Politique de confidentialité

 La charte ci-dessous détaille la politique de la Maison Rosa Unica en matière de données personnelles sur le site www.rosa-unica.com

La Maison Rosa Unica respecte vos préoccupations concernant la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez et nous respectons votre vie privée. Toutes les informations que nous recueillons à votre égard sont stockées avec la plus grande prudence et font l'objet des mesures de sécurité les plus strictes qui soient. Toute consultation de notre Site Internet ou utilisation de l'un de nos services ou de l'une de nos fonctionnalités est soumise à nos conditions générales dont la présente politique de confidentialité fait partie intégrante. Cette politique (ainsi que nos conditions d'utilisation, notre politique relative aux cookies et tous les autres documents qui y sont mentionnés) définit la manière dont les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous seront traitées par nos services. Merci de la lire attentivement afin de bien comprendre nos objectifs et nos pratiques au regard de vos données à caractère personnel et de la manière dont elles seront traitées. En consultant le Site Internet http://www.rosa-unica.com, vous consentez librement et acceptez les pratiques évoquées dans le présent document.

Aux fins de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, dans sa version modifiée (la « Loi Informatique et Libertés »), le terme « données à caractère personnel » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement (par exemple un nom et un prénom, une date de naissance, etc.) (les « Données à caractère personnel ») et le responsable du traitement est Rosa Unica sas, une société immatriculée à Paris sous le numéro 824 960 918 dont le siège social est sis 91 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris. 

1.1. Les informations que vous nous transmettez. 

Vous êtes susceptible de nous transmettre des informations vous concernant en remplissant des formulaires sur notre Site Internet http://www.rosa-unica.com ou en correspondant avec nous par téléphone, courrier électronique ou autre. Cela inclut des informations que vous nous transmettez lorsque vous créez un compte afin d'utiliser notre Site Internet (une étape obligatoire pour utiliser certains services et certaines fonctionnalités), de vous abonner à notre service ou de passer commande via notre Site Internet. Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique et les renseignements concernant des cartes de crédit ou de débit (si vous souhaitez passer commande via notre Site Internet). Lorsque vous créez un compte afin d'utiliser notre Site Internet, vous pouvez consulter vos Données à caractère personnel dans la rubrique « Mon compte ». Vous pouvez accéder directement à cette rubrique afin de les modifier, par exemple si vous déménagez. Si vous oubliez votre mot de passe, entrez votre email dans le champs de connexion ou depuis la page inscription puis cliquer simplement sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page d'inscription ou de connexion et un courrier électronique contenant un lien de réinitialisation vous sera envoyé à l'adresse électronique fournie lors de votre inscription.Cliquez sur ce lien qui vous redirigera vers le site où vous pourrez ajouter votre nouveau mot de passe, et le confirmer dans un second champ.

1.2. Les informations que nous collectons à votre égard. 

Lors de chacune de vos visites, nous sommes susceptibles de collecter automatiquement les données suivantes :
- des données techniques, y compris l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type de navigateur et sa version, votre fuseau horaire, les types d'extensions de votre navigateur et leurs versions, le système d'exploitation et la plate-forme ; et
- des données concernant votre visite, y compris l'intégralité des URL (Uniform Resource Locators) consultées avant, pendant et après notre Site Internet (y compris la date et l'heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les délais de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les interactions avec ces pages (telles que le défilement, les clics et le parcours de votre souris) ainsi que les méthodes utilisées pour quitter cette page et tous les numéros de téléphone utilisés pour contacter notre service clients.

1.3 Les informations que nous recevons d'autres sources. 

Nous sommes susceptibles de recevoir des informations vous concernant si vous utilisez l'un des autres sites internet que nous (ou tout membre ou toute marque de notre groupe) administrons ou l'un des services que nous proposons. Dans ce cas précis, nous vous préciserons que nous avons collecté des données qui sont susceptibles d'être partagées en interne et associées à des données collectées sur le présent Site Internet. De même, nous collaborons étroitement avec des tierces parties (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans le domaine des services techniques, de paiement ou de livraison, des régies publicitaires, des prestataires de services d'analyse, des fournisseurs de données sur les recherches, des agences de contrôle de la solvabilité) qui sont susceptibles de nous transmettre des informations vous concernant.

Lors de la consultation de notre site, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur notre site, sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

Lorsque vous vous connectez à notre site, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers cookies dans votre terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de votre terminal pendant la durée de validité du cookie concerné. Les cookies que nous émettons sont utilisés aux fins décrites ci-dessous, sous réserve de vos choix, qui résultent des paramètres de votre logiciel de navigation utilisé lors de votre visite de notre site.

Seul l’émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

Les Cookies que nous émettons nous permettent :

• d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des diverses éléments composant notre Site (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services ;
• d'adapter la présentation de notre Site aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc) lors de vos visites sur notre Site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte;
• de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre Site (service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ;
• de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés ;
• de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps.

L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons de l'objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l'égard de ces cookies.

Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre Site des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre Site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre Site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux (tels que « Facebook », « Pinterest » etc).

Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisés ce bouton lors de votre consultation de notre Site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre Site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre Terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre Site.

Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre Site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux Notre Site est susceptible de contenir des cookies émis par des tiers (agence de communication, société de mesure d'audience, prestataire de publicité ciblée, etc.) et permettant à ces derniers, pendant la durée de validité de ces cookies :

• de recueillir des informations de navigation relatives aux Terminaux consultant notre Site
• de déterminer les contenus publicitaires pour la promotion des produits et/ou services proposés sur notre Site exclusivement et susceptibles de correspondre aux centres d'intérêts déduits de la navigation antérieure du terminal concerné.

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre Terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

L’enregistrement d’un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l’utilisateur du Terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation. Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre Terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre Terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

Si vous refusez l'enregistrement de cookies dans votre Terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre Site. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous ou nos prestataires ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre Terminal semble connecté à Internet.

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à votre Terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce terminal et non à celle d'un autre utilisateur de ce Terminal. Le cas échéant, le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre Terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l'égard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.

Pour plus d’information sur les cookies et leur utilisation, vous pouvez consulter le dossier de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr.

Nous utilisons des Données à caractère personnel vous concernant aux fins suivantes :
- Administration de notre Site Internet : les informations que vous nous transmettez nous permettent de (i) honorer votre commande (ce qui inclut la confirmation de votre commande et l'envoi de messages en cas de problème pour l'honorer), (ii) nous assurer que votre commande est bien livrée et (iii) tenir votre compte à jour.
- Service Clients : nous vous demandons vos coordonnées, notamment votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, afin de répondre aux questions que vous pourriez vous poser concernant l'utilisation de notre Site Internet et de vous communiquer le statut de votre commande.
- Marketing direct : nous voulons vous tenir au courant de nos derniers produits, vous transmettre des offres promotionnelles et vous inviter à des événements exceptionnels.
- Marketing électronique. Si vous êtes déjà l'un de nos clients, nous ne vous contacterons par voie électronique (e-mail ou SMS) que pour vous présenter des produits ou des services similaires à ceux que vous avez déjà acquis. Sinon, nous ne vous contacterons par voie électronique que si vous y avez explicitement consenti. Si vous êtes un nouveau client et, si nous autorisons des tierces parties spécifiques à utiliser les données vous concernant, nous (ou elles) ne vous contacterons (contacteront) par voie électronique que si vous avez explicitement donné votre accord. Autres types de marketing. Nous ne vous contacterons par courrier ou par téléphone que si vous y avez consenti.
- Notre service : nous ne vous contacterons que pour vous avertir de l'évolution de notre service.
- Notre Site Internet : nous ne vous contacterons que pour nous assurer que le contenu de notre Site Internet est présenté de la manière la plus efficace qui soit, pour vous et pour votre ordinateur, et pour améliorer votre confort d'utilisation.

Les Données à caractère personnel que nous collectons à votre égard. 
Nous utiliserons ces informations aux fins suivantes :
- Administration de notre Site Internet : administrer notre Site Internet et gérer son fonctionnement interne, notamment la résolution de pannes, l'analyse de données, des tests, des recherches, des statistiques et des enquêtes.
- Améliorations du Site Internet : améliorer notre Site Internet afin de nous assurer que son contenu est présenté de la manière la plus efficace qui soit, pour vous et pour votre ordinateur ;
- Service Clients : Les informations que nous collectons auprès de vous nous permettrons de (i) vous faire bénéficier des fonctionnalités interactives offertes par notre Site Internet, quand vous le souhaitez, (ii) mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités que nous vous proposons et vous proposer des publicités qui retiendront votre attention et (iii) effectuer des suggestions et des recommandations, à vous et aux autres utilisateurs de notre Site Internet, concernant des biens ou des services qui pourraient vous intéresser ou intéresser les autres internautes.
- Sécurité de notre Site Internet : dans le cadre de notre volonté de garantir la sécurité de notre Site Internet.

Les Données à caractère personnel que nous recevons d'autres sources. 
Nous pouvons associer ces informations à celles que vous nous transmettez et celles que nous collectons. Nous sommes susceptibles d'utiliser ces informations et les données collectées aux fins évoquées ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons).

Divulgation de vos Données à caractère personnel - destinataires de vos Données à caractère personnel :

Nous sommes susceptibles de partager vos Données à caractère personnel avec des membres ou des marques de notre groupe, ce qui inclut des sociétés affiliées qui sont, directement ou indirectement, sous le contrôle de Rosa Unica sas ou celui d'une société mère de Rosa Unica SAS qui contrôle également Rosa Unica SAS. Un contrôle existe si une partie détient, directement ou indirectement, au moins 50 % des actions conférant un droit de vote en circulation d'une autre société ou si, de quelque manière que ce soit, nous pouvons exercer un contrôle sur la direction de cette autre partie.

À tout moment, nous pouvons faire appel à d'autres personnes morales et physiques que nous sélectionnons et surveillons avec le plus grand soin, afin qu'elles agissent en notre nom dans le cadre du fonctionnement et de l'amélioration permanente du présent Site Internet. Nous sommes susceptibles de partager les informations vous concernant avec des tierces parties spécifiques ayant mis en place des mesures de sécurité adaptées en matière de protection des données à caractère personnel, ce qui inclut des partenaires commerciaux, des fournisseurs et des sous-traitants, dans le cadre de l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous (par exemple, afin de procéder au traitement de votre commande et à la mise à jour de votre compte, y compris l'autorisation et la validation des transactions par carte de crédit ou de débit, la livraison, l'analyse des données). Ces personnes morales ou physiques peuvent être autorisées à avoir accès à vos Données à caractère personnel dans le cadre de leurs missions mais elles ne pourront pas les utiliser à toute autre fin.

Nous ne transmettons pas vos Données à caractère personnel à d'autres personnes morales ou physiques à leurs propres fins marketing sauf si vous avez indiqué, lors de votre inscription, que vous souhaitez recevoir des informations concernant les produits, offres promotionnelles et services d'autres sociétés.

Si Rosa Unica (ou toute partie significative de ses actifs) est rachetée par une tierce partie, vos Données à caractère personnel peuvent lui être divulguées et transférées.

Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos Données à caractère personnel afin de nous conformer à toute obligation légale, de faire respecter ou de respecter nos conditions d'utilisation ou nos conditions de livraison et autres contrats ; ou pour protéger nos droits, nos biens ou la sécurité (les droits, les biens ou la sécurité de nos clients ou autres), vos Données à caractère personnel seront transférées.

4. Le lieu où nous stockons vos Données à caractère personnel - Transferts - Sécurité

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées dans un pays autre que le pays dans lequel elles ont été collectées à l'origine et y être stockées. Cela peut inclure des transferts hors de l'Espace Économique Européen (EEE) (ce qui inclut des transferts vers les États-Unis). Elles sont susceptibles d'être traitées par des personnes qui travaillent pour nous ou l'un de nos prestataires hors de l'EEE. Ces personnes peuvent intervenir notamment dans la réalisation de votre commande, le traitement de votre paiement et la fourniture de services administratifs. En nous transmettant vos Données à caractère personnel, vous acceptez leur transfert, leur stockage ou leur traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires afin qu'elles soient traitées en toute sécurité et dans le respect de la présente politique de confidentialité et du droit applicable.

Nous utilisons la toute dernière technologie en matière de chiffrage afin de nous assurer que toutes les informations relatives aux transactions bénéficient des mesures de protection les plus strictes qui soient. Ces informations incluent les renseignements concernant des cartes de crédit ou de paiement, vos coordonnées, les autres noms et les autres coordonnées que vous fournissez lorsque vous passez commande et souhaitez qu'elle soit livrée à une autre adresse ainsi que l'historique de vos achats. Si vous y avez consenti avant la saisie des renseignements nécessaires au traitement de votre commande, notre Site Internet conservera les informations relatives à votre compte Rosa Unica telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre historique d'achat. Chaque fois que vous vous connecterez à votre compte Rosa Unica pour passer une nouvelle commande, vous devrez saisir à nouveau les renseignements concernant vos cartes de crédit ou de paiement. Si nous vous avons attribué un mot de passe (ou si vous l'avez défini) qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre Site Internet, il vous incombe de maintenir sa confidentialité. Nous vous demandons de ne pas le partager avec qui que ce soit.

Malheureusement, le transfert de données par Internet n'est jamais totalement sûr. Même si nous mettons tout en œuvre pour protéger vos Données à caractère personnel, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises à notre Site Internet et toute transmission est faite à vos risques et périls. Une fois vos informations reçues, nous utiliserons des procédures strictes et des mesures de sécurité afin d'empêcher tout accès non autorisé.

5. Sites Internet tiers

Notre Site Internet peut, à tout moment, contenir des liens de et vers les sites internet de nos réseaux partenaires, des régies publicitaires et de nos sociétés affiliées. Si vous cliquez sur un lien menant à l'un de ces sites internet, sachez que chacun d'eux dispose de sa propre politique de confidentialité et que nous n'assumons aucune responsabilité à cet égard. Pensez à vérifier ces politiques avant de transmettre vos Données à caractère personnel à ces sites.

À tout moment, vous pouvez nous demander de ne plus vous envoyer de communications marketing (i) par courrier électronique en cliquant sur le lien « se désabonner » dans les communications marketing que nous vous envoyons ou (ii) par SMS en suivant les instructions à cet effet fournies dans le message. Si vous vous êtes inscrit auprès de nous, vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de communications et/ou de SMS marketing en vous connectant à votre compte et en modifiant vos paramètres.

À tout moment, vous pouvez nous demander de ne plus vous envoyer de communication marketing par courrier postal en suivant les instructions qui peuvent être jointes à une promotion spécifique. Si vous vous êtes inscrit auprès de nous, vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de courrier postal en vous connectant à votre compte et en modifiant vos paramètres.

La Loi Informatique et Libertés vous autorise à accéder aux Données à caractère personnel que nous détenons à votre égard et à les modifier si elles sont erronées. Vous avez le droit, à des fins légitimes, de nous interdire de procéder au traitement de vos Données à caractère personnel. Si vous souhaitez exercer ce droit, rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » ou contactez-nous par courrier électronique à serviceclient@rosa-unica.com ou à l'adresse suivante : Service Clients / Rosa Unica / 91, rue du Faubourg Saint-Honoré / 75008 Paris

Vous pouvez également porter réclamation ou empêcher l'utilisation de vos Données à caractère personnel à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées à l'origine en nous contactant à l'adresse électronique ou à l'adresse postale susmentionnés.

Droit à l'effacement : toute demande de suppression ou de retrait de vos Données à caractère personnel, y compris les informations publiées en ligne, doit être adressée à serviceclient@rosa-unica.com.

Droit à la portabilité : si vous souhaitez accéder aux Données à caractère personnel que vous nous avez communiquées sous forme électronique, ou si vous souhaitez que ces Données soient transférées à un tiers, veuillez adresser votre demande à serviceclient@rosa-unica.com.

Politique relative au stockage des données : nous ne stockerons pas vos Données à caractère personnel plus longtemps qu'il ne le faut aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou que cela n'est requis par la loi.

Droit à l'information : si vous souhaitez demander des informations sur les modalités de traitement de vos données personnelle, ou recevoir une copie de vos données, contactez-nous au serviceclient@rosa-unica.com

Par la suite, toute modification de notre politique de confidentialité sera affichée sur cette page Pensez à consulter régulièrement cette page pour vérifier si notre politique de confidentialité a été mise à jour ou modifiée.

10. Contact

Toutes les questions, remarques et demandes concernant la présente politique de confidentialité sont les bienvenues et doivent être adressées à serviceclient@rosa-unica.com.

Le responsable de la protection des données personnelles est Karine Travers, présidente de Rosa Unica.

11. Non-renonciation

Le fait de ne pas exercer ou d'exercer avec retard l'un de nos droits, recours, pouvoirs ou privilèges aux termes des présentes conditions d'utilisation et aucun échange entre nous ne constituera et ne pourra être interprété comme étant constitutif d'une renonciation. De même, un exercice partiel ou unique de tout droit, recours, pouvoir ou privilège aux termes des présentes n'empêchera, par la suite, un exercice de celui-ci ou de tout autre droit, recours, pouvoir ou privilège de la part de Rosa Unica.